GRU / GRC : un portail citoyen clé en main, avec CapDémat Evolution
La Communauté CapDémat porte le standard de gestion de la relation usager conçu par et pour les collectivités. devo.to, son intégrateur officiel, le met en service pour vous. Vous vous concentrez sur votre métier, nous nous occupons de la technique.
Portail citoyen pour les démarches administratives en ligne
Deux acteurs, un même standard
CapDémat n’est pas un logiciel d’éditeur : c’est un bien commun des collectivités. L’association garantit le standard, l’intégrateur le rend opérationnel chez vous.
La Communauté CapDémat porte le standard
Association de collectivités, elle pilote CapDémat Evolution, la solution open source de GRU, et décide de ses évolutions avec ses adhérents.
- Gouvernance par les collectivités, sans dépendance à un éditeur
- Plus de 200 téléservices mutualisés entre adhérents
- Certification FranceConnect V2 valable pour tous
- Plus de 100 collectivités et 20 millions d’usagers
En savoir plus : communaute-capdemat.fr ↗
devo.to, intégrateur officiel, le met en œuvre
Nous transformons le standard CapDémat en service prêt à l’emploi pour votre collectivité, et nous le faisons vivre dans la durée.
- Déploiement du portail citoyen à vos couleurs
- Paramétrage des téléservices du catalogue communautaire
- Hébergement européen, sécurité et sauvegardes
- Mises à jour et support, par la même équipe
Le standard CapDémat, sans la technique
Nous avons packagé CapDémat Evolution dans une offre clé en main : votre collectivité utilise le standard de la Communauté et en suit les évolutions, sans se préoccuper des serveurs, des versions ni des correctifs. Chacun son métier.
Votre collectivité se concentre sur son métier
- Choisir les démarches à ouvrir à ses usagers
- Traiter les demandes et répondre aux habitants
- Faire évoluer son service public
- Participer à la vie de la Communauté CapDémat
devo.to s’occupe de la technique
- Installation, configuration et interfaçages
- Hébergement chez OVHcloud et Hetzner, hébergeurs européens
- Passage aux nouvelles versions du standard CapDémat
- Sauvegardes, supervision, support et évolutions
En production en moins de 12 semaines
Un parcours en quatre étapes, avec un interlocuteur unique du cadrage jusqu’à l’exploitation.
01
Audit & cadrage
Semaines 1 à 2
Ateliers avec vos services, choix des démarches prioritaires, estimatif chiffré.
02
Adaptation
Semaines 3 à 5
Portail à vos couleurs, accessibilité RGAA, conformité RGPD, FranceConnect activé.
03
Paramétrage
Semaines 6 à 10
Téléservices du catalogue communautaire, circuits de traitement des agents, formation.
04
Hébergement & run
Dès la semaine 11
Mise en production, supervision, sauvegardes, mises à jour et évolutions mensuelles.
GRU, GRC : de quoi parle-t-on ?
La gestion de la relation usager (GRU), aussi appelée gestion de la relation citoyen (GRC), rassemble les outils qui permettent à une collectivité de recevoir, traiter et suivre les demandes de ses administrés : inscriptions, réservations, signalements, demandes d’actes, aides… Côté habitant, tout passe par un portail citoyen unique, ouvert à toute heure. Côté agents, chaque demande arrive au bon service, avec son historique.
Pour toutes les tailles de collectivités
Villes
Un guichet en ligne pour les démarches du quotidien, qui soulage l’accueil de la mairie.
Communautés de communes
Un portail mutualisé pour les communes membres, aux coûts partagés.
Départements
Des démarches sociales à fort volume, avec un cadrage sur mesure.
Un projet de portail citoyen ?
Toute notre offre CapDémat pour les collectivités est présentée sur citoyen.devo.to : méthode, téléservices, références et tarifs.